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与此同时,巨量引擎,公关三组的办公室里。
当直播画面中出现警察,并宣告阿龙的罪名时,整个办公室先是陷入了一片死寂。
所有人都屏住呼吸,眼睛瞪得溜圆,死死地盯着大屏幕。
当看到阿龙和他的助理被戴上手铐,像两条死狗一样被拖出去时……
“赢了!!!”
不知是谁先吼了一嗓子。
下一秒,整个办公室爆出雷鸣般的欢呼和掌声!
“喔!!!”
“牛逼!!!”
“干得漂亮!!”
“晚晚牛逼!!!”
等众人兴奋完,张志刚这才拍了拍手。
见组员都看向了自己,他这才笑着开口:
“我宣布!等下的下午茶,大家随便点!!都算到我的头上”
众人又是一阵欢呼,张志刚压了压手,让大家稍稍冷静下来。
“行了,都回到自己的工位上,事情还没彻底解决大家千万别松懈了。”
说完,他就缓步走到了林晚晚的工位旁边。
“晚晚,接下来有什么打算?”
正常来说,所有公关计划,都是他这个组长进行安排统筹的。
不过,眼下客户有特殊要求,加上林晚晚的的应对策略确实挑不出毛病。
张志刚自然也没有插手的理由和想法。
林晚晚抬起头,她没有立刻回答,而是反问了一句:
“张组长,你觉得现在网上铺天盖地夸我们公关做得好,骂阿龙是人渣的这批网友,等热度过去后,他们会记住什么?”
张志刚愣了一下,下意识地回答:
“记住……我们打了一场漂亮的翻身仗?”
“不。”林晚晚轻轻摇头,语气平静却透着一股冷意,
“他们只会记住,朵亚酒店,出过卫生问题,而且是两次。”
“今天这场直播,我们是赢了。
但赢得不彻底,我们只是把泼到身上的脏水给挡了回去,可衣服上还是留下了洗不掉的污渍。”
她的话像一盆凉水,瞬间让满脸笑容的张志刚陷入了思索。
是啊,赢了吗?
从公关战术上讲,是赢了。
可从品牌声誉的长远角度看,朵亚的品牌形象,已经和“卫生差”、“肮脏”、“不干净”这些词汇,产生了强关联。
今天有“打假阿龙”,明天就可能有“打假阿虎”、“打假阿豹”。
消费者们的心里已经埋下了一根刺,以后每次入住朵亚,恐怕都会下意识地检查床单,翻看垃圾桶。
信任,一旦破碎,就很难再百分之百地黏合回去。
看着张志刚若有所思的神色,林晚晚话锋一转。
“所以,光辟谣,是远远不够的。”
她的指尖在桌面上轻轻敲击着,出笃笃的轻响,。
“我们不但要把这盆脏水泼回去。
还要借着对方给我们这波泼天的流量,把朵亚酒店从‘受害者’,彻底塑造成‘正面典型’!”
“我们必须要趁这波机会,把那些负面标签彻底撕掉”
张志刚的呼吸都停顿了半拍。